В очереди на кассу в Перекрёстке автор заметил пожилую женщину, которую кассирша нехорошо обслуживала. Парень из очереди помог женщине оплатить покупки, но кассирша не захотела принимать его деньги. Автор считает, что проблемы в обществе связаны с чёрствостью и безразличием людей.